《專家傳真》時尚服務業成功模式─從法國精品集團LVMH入股JORYA談起

台灣JORYA服飾集團股權與法國精品集團LVMH，雙方近期決定以股權交易的方式合作大舉進軍亞洲市場。JORYA原為少淑女品牌服飾的台灣業者，跨入中國大陸市場時，藉由加盟方式快速拓點，根據各地區市場特性而開創新品牌，進而將客層延伸至熟女族群，訂價策略上剛開始也是中低價位，市場好評不斷後，於是延伸品牌轉進高層次商品與高價位。
個人分析此併購案的主要關鍵因素應有3方面：1、JORYA在大陸擁有足夠門店：這也是服飾零售服務業在進行策略併購時，首先考量的因素。足夠的門店，方可保障穩定的營收水準，及品牌曝光度。2、JORYA已打入熟女市場：LVMH旗下有香水、葡萄酒與烈酒、化妝品等子公司，目標族群設定在中上年齡層，與JORYA目標族群吻合。3、品牌經營者創新思維：JORYA藉由快速加盟展店方式，打響品牌，並帶動其他加盟商與次品牌的銷售，已成就快速打入大眾時尚零售服務的重要成功模式。
此個案的完成對JORYA品牌知名度帶來非常大的助益，堪為台灣時尚服務業的經典成功案例之一，預期雙方在不久未來可望達到雙贏，在JORYA方面，品牌將延伸經營，藉此合作機會學習精品集團的品牌延伸管理方式。
LV集團2010年銷售額首次突破200億歐元，達203.3億美元，同比增長19％，淨利潤達30.32歐元，其下珠寶鐘錶增長比例最高，為29％；服飾皮件為20％；酒類為19％；香水化妝品為12％；相信可為JORYA引入新產品研發與品牌延伸的行銷管理經驗。
對於從精品品牌起家的LV集團來說，透過此次與JORYA集團的換股，將強化其集團深入大陸其他2、3級城市在地化銷售觸角，以及增加在大陸市場的營收。LVMH近年來快速擴張，深入大眾消費市場，在2010年財報上公布，將繼續在上海、香港與羅馬新開10家專賣店。
根據商研院2011年對國內時尚服務業國際化發展調查結果顯示，扣除3成業者未來沒有拓展海外市場計畫，已踏出國際化腳步的業者，營運海外市場比重的前3個，分別為中國大陸（72.5％）、美加（23.8％）、東南亞（16.3％）和日本（16.3％）；而有意拓展海外市場的業者，前2位的目標市場為「大陸」（38.5％），「東南亞」（7.7％），顯示台灣服飾、鞋類零售服務業者進行國際化時，以中國大陸為優先考量市場。
時尚服務走在各產業前端的行業，需要能夠精準預測下年度消費者對流行時尚的喜好，同時注意季節性變化，進而可以相對的預期能夠減輕未來的庫存壓力。
業者在調查中表示，目前面臨的困擾有「品牌在當地的知名度不夠」（46.8％）、「網路行銷應用能力不足」（44.8％）、「品牌操作/行銷推廣經驗不足」（44.3％），期望政府多方協助；此外，「不瞭解國際市場當地法令/限制/商業規範」（25.9％）則為非常需要的第一名、「當地找不到適合的諮詢管道（如專業顧問）」（24.4％）次之。
鑑此，台灣時尚服務業者應省思，服務創新模式的強化，尤其時尚服務業首重品牌管理，業者應加快自身品牌管理與顧客服務管理能力，與消費者進行更多關係建立與互動，強化設計差異性，以增加忠誠度，才有機會與其他競爭者拉大距離。
其次，大陸市場廣大，單一品牌無法支撐，各地區市場差異性大，單一品牌性格與知名度並無法打動所有消費者心理，應思考如何靈活運用品牌延伸與多品牌策略。此外，經營品牌與顧客忠誠度建立需要長時間投入，引入國外精品集團投資與創投資金將是必經之路。