〈經營智慧〉研發 滋養企業茁壯 康那香董事長戴榮吉，高齡78歲，仍不斷研究、吸收新知，思考何讓產品做得更好…

「我愛不織布，更勝過我太太。」康那香董事長戴榮吉表示。雖然高齡78歲，他依舊經常思考如何讓產品做得更好。最近，在他的帶領下，康那香推出第一項加了奈米銀技術的新產品，包括衛生棉、嬰兒紙尿褲與成人紙尿褲。由於奈米銀具有抑菌功能，預計將帶來兩位數的業績成長。
提升技術 不惜大筆投資
戴榮吉說：「我是個喜歡胡思亂想的人，經常突發奇想，例如和同仁談論問題，找不到答案時，讓自己放鬆一下，出去走走，忽然間靈感來了，再和大家反覆討論是否可行。對了，就去做。」
小時候戴榮吉的腦筋就特別靈活。在村莊裡，他也是玩具做得最好的小朋友，包括陀螺、會發出像鳥叫聲，用林投樹做出的樂器等，樣樣難不倒他。他形容自己在這方面很有天分。
長大後，他跟著父親做工程，為了研究施工技術，精通日文的他，特地到日本購買相關書籍回家研究。「台灣第一抽地下水技術就是我研究出來的，施工時，吸引水利局工程處等政府機構工程師前來觀摩學習。」
民國70年，由哥哥戴再生經營的康那香，因為無法抵擋歐美衛生棉品牌大舉入侵，原本高達七成的市場，被打到只剩下不到3%，在哥哥的要求下，戴榮吉接手康那香，開始經營。
戴榮吉發揮他熱中研發的精神及專注力，投入事業。第一步是先了解，台灣衛生棉市場有多大？經過市場調查後，他發現，這門生意可以做。第二步，引進研發人員及技術，經過一年的努力，推出第一片國人自製的圓弧型衛生棉。這項新產品命名為「圓滿意」，讓市占率從3%，攀升至18% 。三年內，公司開始獲利。
「研發創新是一家公司的成長動力。」戴榮吉說：「我們花了不少時間、人力及金錢，從無間斷，因為技術會累積，過去公司每年提撥營業額的4%從事研發，現在約為2%。」
對研究創新很有興趣的他，非常認真地投入相關專業技術，買書回家研究、參加研討會，吸收知識，並赴國外看展覽，了解最新趨勢，做了很多功課。
為了提升技術，讓產品推陳出新，他不停地思考可以怎麼做。他回憶道某一次赴日本和同行開會，拋出一些新的構想，將在座的日本人嚇到了，直說：「你是一個很可怕的人。」因為戴榮吉會很有創意地去想，這台機器能否做出這項技術，更提升產品的製造能力，而他的想法也確實可行。
創新思考 日本人也驚奇
他表示，一直以來總是不斷地訓練自己，提升解決問題的能力。剛開始遇到困難時，他會在紙上寫下「優點」、「缺點」。
戴榮吉說明：「將兩者全都仔細想過，再比較每一個問題要如何解決，答案就很清楚了。」漸漸地，透過這樣的訓練，這套解決問題的能力，成為他慣性思考模式，不再需要用紙寫下，在腦中思考，就能得到答案。
對於公司未來的研發方向，戴榮吉指出，除了衛生棉、嬰兒及成人紙尿褲等民生消費用品。最近已積極投入醫療產品，和台大、成大、秀傳與義守等四大醫學院合作，用三年的時間，研發醫療用敷材、一次性醫療包（包括病人免洗抗菌衣、枕套、床包）等產品。他表示，台灣醫院使用相當多不織布產品，其中有九成依賴進口，若切入這個市場，不但商機可觀，還能降低醫院的成本。
信任專業 積極培植人才
事業經營成功，戴榮吉說，要感謝三件事。一是好運，他很幸運地經營一項可以長久生存的事業；二是員工，因為大夥兒一起打拚，才有今天的成績，所以他對員工相當好，例如政府推行周休二日時，許多企業反對，認為將增加經營成本，但他卻持支持態度，並搶在政府推動前，率先實施。
另外，公司舉辦員工國內旅遊，除了旅行社提供的200萬元意外險，康那香更主動幫每一位同仁加保500萬元意外險；同仁赴國外出差，保險金額提高為600萬元至1,200萬元。他的想法是，要讓每一位員工都受到最好的照顧。
三是他不怕員工比自己優秀，「每個人都比你強，你就成功了。當外界談起業績成長，功勞都是你的。」他強調：「要信賴專業經理人。」