消費者促銷知覺價值與百貨公司服務品質對顧客滿意度之影響－以南部百貨公司為例 How Customer Perception Value of Promotion Activities and Department Store Service Quality Affect Their Satisfaction– Using Southern Department Store As Example
摘 要：百貨公司的發展可作為城市發展繁榮程度的指標，因此本研究以屏東太平洋百貨的顧客為目標對象，瞭解消費者促銷知覺價值與百貨公司服務品質對顧客滿意度之影響。問卷發放採立意抽樣法進行紙本回收，共收回有效問卷193 份，接著使用敘述性統計、因素、信度以及迴歸分析驗證變數間的關係。研究結果顯示促銷知覺價值與服務品質對顧客滿意度皆有正向顯著影響，且服務品質對促銷知覺價值與顧客滿意度間的關係有完全中介效果，.....
