Patagonia被指控以AI收集個人化客戶體驗數據侵犯個人隱私

急於使用人工智慧和個人化客戶體驗可能會導致公司進入未知的法律領域。Michelle Gills於2024年7月11日對Patagonia提起訴訟，對Patagonia與第三方技術提供商Talkdesk的合作關係有強烈異議。Gills聲稱，一月份撥打Patagonia客服專線後，她的電話「被未公開的第三方Talkdesk公司攔截、監聽、錄音和使用」。

這家總部位於舊金山的公司使用人工智慧等技術來支.....