2014年百貨公司業大事記

2014年對百貨公司零售業而言,在近三年中可以算是較為豐收的一年了。全年的營業額應該可以低空掠過3,000億元的門檻,而且在整體營業額成長率方面應該也可以提高到5%以上(),大幅優於前面2013與2012這兩年的表現。同時對於今年台灣整體經濟成長率的預估值3.7%而言,百貨公司零售業也算是卓有正面貢獻的一個行業領域。
(註:根據經濟部統計處所提供的資料,百貨公司業2014年1~11月的累計營業額為2,767億元,較去年同期的成長率為5.4%。)

本文將舉出百貨公司零售業在2014年之中所發生的重要事件,雖是點滴行腳的印記,但積累下來就代表了日後整個行業發展的方向與軌跡紀錄。

 

20143GAP品牌進駐台灣百貨市場

2014年3 月8日國際大型知名平價服飾品牌GAP進入台灣市場的第一家專櫃,在台北信義計畫區內的ATT 4 FUN購物中心開幕。緊接著在3月21日,GAP品牌的第二家專櫃也馬上就在同樣屬於台北信義計畫區商圈內的統一阪急百貨公司賣場內開賣。短短一個月內於台北百貨業最具指標性的一級戰區內同時開出兩家專櫃,這顯示出GAP品牌在進入台灣後的搶攻市場動作,具有相當強烈的企圖心。

3月之後GAP品牌的積極腳步並未稍歇,到2014年年底,在全台灣總計已經開出了五家專櫃。除上述的兩家專櫃以外,另外的三家專櫃分別分布在台北天母的大葉高島屋百貨、新北市的遠東百貨板橋大遠百店、新竹的巨城購物中心(Big City)。相較於之前uniqlo與ZARA這兩個品牌進駐台灣的過程來看,市場的擴展動作已經算是相當的快速了。只不過目前這五家專櫃據點,基本上都還是集中在新竹以北的北台灣地區,在品牌展策略上看起來與前面兩家品牌也略有不同()
(註:等到明年2月H&M品牌進駐台灣的首家專櫃店開幕時,再另以專文來探討比較他們之間分別在市場拓展策略上的差異點。)

 

20149月淡水名統百貨局部賣場暫停營業

2014年9月淡水名統百貨傳出因為經營不善而暫停局部賣場的營業,距離2012年11月風光開幕的時間還不到兩年,算起來是一個非常短命的百貨賣場。

淡水名統百貨賣場的經營不利是一個非常可惜的個案。名統百貨賣場坐落於淡水捷運站的對面,人潮條件極佳;而且又面對淡水河口與觀音山的絕美景觀,其實一座具備有非常優越地理位置優勢的賣場。但是可惜的是這個賣場在設計與經營等方面,出現了一些相當致命的問題。

其一,在賣場設計方面,高樓層規劃為餐廳是對的方向,可是高樓層的餐廳與低樓層的百貨賣場之間竟然沒有手扶梯的規劃,形成高樓層餐廳與低樓層賣場之間處於是完全隔離的狀態。這樣會形成前往餐廳消費的顧客,在動線上是直接從地下室的停車場透過電梯直達高樓層餐廳消費,用完餐後再從電梯直接下到停車場離開,用餐顧客在進出之間與低樓層的百貨賣場幾乎完全沒有互動機會。

而且在賣場逛街購物的顧客如果想要前往餐廳用餐時,雖然有時只是隔著一兩層樓面的距離,卻一定要去等電梯而沒有辦法直接透過手扶梯到達餐廳消費。再者當消費者去到某一樓層的特定餐廳時,如果看看菜單又改變心意想要換一家餐廳時,就一定又要回去搭電梯換一個樓層找餐廳用餐,非常的不方便。

再加上在用餐的高峰時間,有時電梯因為搭客滿載過而不停,等電梯變成是一件非常讓人不耐煩的事,經歷這種不愉快的消費經驗,久了顧客自然就不想再上門了。

這種將整體賣場分隔成零碎的隔離空間的設計規劃模式,對於想要暢旺商場整體商業氣氛的經營而言,絕對是一個非常大的致命傷。其實在台灣有許多賣場在設計規劃上與經營實務面完全脫節現象的案例,很不幸的名統百貨又是一個明顯的犧牲品。

其二,在賣場經營方面,名統百貨同時也出現了明顯的市場定位不明狀況。名統百貨本身賣場的總面積不大,沒有變法走全方位商品的定位路線,因此一定不可能是走全客層路線的百貨賣場。同時淡水對於台北市而言算一個郊區,因此也不可能走都會型百貨的定位路線,最多只是一個社區型百貨。不過對於淡水這個地區來說,算是一個非常成熟的觀光市鎮,因此名統百貨還有一個可以選擇的定位,就是走觀光型百貨路線。

但是實際上呢?名統百貨所走的卻是一個非常模糊的定位路線。看到附近大學不少,想走年輕族群路線,引進了非常年輕的化妝品品牌,可是同時又引進了不少鎖定熟齡婦女的服飾商品品牌;想走社區型百貨路線,可是既沒有超市的規劃、又沒有足夠的家庭用品品牌,童裝品牌也不夠強;想走觀光百貨的路線,設置了不少高樓層景觀餐廳是對的,可是賣場裡卻又完全感受不到有淡水特色的商品與伴手禮商品區。可以說整個商場在商品定位上完全沒有特色,也沒有任何的市場區隔規劃,基本上看起來像一個小雜燴拼盤。既無法滿足淡水地區的當地居民需求,也沒有足夠的魅力來吸引淡水的遊覽觀光人潮。

在這以上這兩個致命點沒有進一步改善調整之前,名統百貨就算能夠順利再恢復營業,前途基本上是堪慮的。更何況冒然採取暫停營業的舉措,必然也得罪了不少的專櫃品牌商,聲譽既已破壞,對於未來進一步的招商必然也是困難重重。還是那句話:『可惜了!』

 

201410月台北微風購物中心松高店開幕

2014年10月24日,座落於台北信義計畫區內的微風松高店賣場正式開幕。這是台北信義計畫區商圈內所開出來的第十座百貨零售賣場,原本預計是由隸屬富邦集團的MOMO百貨新組團隊來進行招商經營,但是後來因為周遭商圈裡的強勢百貨賣場環伺,對於沒有經驗的團隊而言實屬一項異常艱鉅的任務。後來經歷一些決策轉折,終於轉手到對於台北百貨零售市場經營較具有經驗的微風團隊手裡,再經過一年多時間的重新規劃招商,終於在強敵環視的狀況下,還是開出了一座別具風格的百貨賣場。

微風松高店賣場目前還只是局部營業的狀態,預計到2015年2月還有一個佔據三個樓層的H&M國際平價服飾大品牌進駐開賣。H&M品牌的這個專櫃,也是該品牌進入台灣市場的第一家專櫃,該是屬於旗艦級的專櫃。同時這個專櫃的營業面積,在目前已經進駐台灣市場的uniqlo、ZARA、GAP等三家品牌的眾多專櫃之中,應該也是規模最大的一家專櫃。目前這家尚未開賣的H&M專櫃,還頗受到消費者的期待,屆時必然也會成為消費市場上的亮點。同時因為有H&M專櫃的進駐開賣,也會為微風松高店賣場在周遭商圈中帶來相當明顯的獨特性,由於市場區隔的特色確立,便順理成章地可以為整個賣場爭取到立足的一席地位。

 

201412月台南南紡夢時代購物中心開幕

統一集團要在台南開設百貨賣場的訊息在市場上已傳出五年以上,經過漫長時間的規劃設計與建招商,期間也經過許多的波折,原先規劃預定要在2014年7月開幕的日期也受到延後。如今終於傳出確定將要在2014年12月30日打開賣場進行試營運。至於真正的大規模開幕活動的日期,應該是要等到明年的2月底以前再擇期推出。

同時在賣場的名稱上也非一般所熟知多年的「統一夢時代」購物中心,而是以所在地為台南紡織的舊址來命名為「南紡夢時代」購物中心。這樣也好,可以增加隸屬同一集團品牌之間的辨識度,避免日後提到統一夢時代賣場時,還要特別來分辨是高雄店還是台南店的麻煩。

南紡夢時代購物中心在籌備過程經歷了許多的轉折,曾經一度考慮是要延續高雄統一夢時代的路線建一座規模較大的賣場,同時讓統一阪急百貨也要一起進駐。後來最終決定是縮小賣場的規模,同時也放棄了引進統一阪急百貨,這使得賣場可以回歸到較為單純的統一管理經營模式。這樣的過程變化,跟高雄夢時代購物中心曾經經歷夢時代購物中心與統一阪急百貨的雙團隊,在同一賣場裡面對共同經營管理的學習過程,有著絕對密切的關係。這點顯示出統一企業的零售集團,確實是一個具備學習與調整能力的團隊,這個特質或許在將來會成為具備市場競爭力的一個重要環節()
(註:統一7-11便利商店的經營團隊就展現出極強的學習與調整能力,使得7-11便利商店在經營與促銷模式上不斷推陳出新領導市場,以至於創造出過人一等的市場競爭力。)

南紡夢時代的賣場坐落於台南市東區,在位置上與台南火車站百貨商圈及新光三越台南新天地百貨都有一段距離,而且這一區距離北面人口稠密的永康區也較為接近,算是擁有一片可供深入經營的顧客區域,具備一定的市場發展潛力。而且從目前所看到的招商品牌來看,商場的定位偏重於針對較為年輕的族群,並沒有去爭取一線的國際精品品牌,與新光三越百貨台南新天地的高貴路線採取明顯的商品區隔。如果開幕時可以確定有ZARA、Pull & Bear、ZARA home這三個姊妹品牌同時進駐賣場的話,加上uniqlo品牌,便已經大致上確立了賣場具備了走年輕、平價、親民的市場定位格局。未來如果能夠再進一步爭取到GAP或H&M等品牌進駐的話,市場地位將更加穩固。

這是一件好事,至少這樣可以非常明確的區隔出台南目前各大百貨賣場的特色與市場區隔,並且也可確保在競爭之中各自都還可以有一定的生存空間。