暑假開始加上天氣高溫百貨賣場人潮回籠

這個周末是學生開始放暑假的第一周末，加上梅雨季過後天氣炎熱，在戶外行走有如進入烤箱一般，因此百貨賣場就湧進了大量的避暑人潮。在經過大約三個月油價雙漲、證所稅騷擾、歐債危機的陰霾籠罩之下，百貨賣場難得可以看到這麼多的人潮湧進。

 

不過這些人潮看起來真的大多是以吹冷氣避暑為主，最多的消費大概還是集中在美食街與輕食餐飲專櫃為主。而且很多人在座位上一坐就是一下午，玩手機、坐著發呆、甚至趴下來睡午覺的都所在多有。

 

當然站在經營百貨賣場的立場來說，來者是客當然不便有太過當的待客之道。但是以我的觀察百貨賣場明明每年夏天都吸引比便利商店、量販店或是超市還要多的人潮，但是每年夏天的業績成長都拚不過這些業種。

 

我也不只一次在本部落格提醒百貨業經營團隊，要想出辦法如何有效地將夏天的來店人潮，轉換成真正看得到的業績。可是這幾年下來還是看不到甚麼真正的促銷行動出現，甚至是連嘗試性的做法都沒看到真的很令人失望。難道這不是一個百貨業經營團隊應該進行專案研究的議題？是沒想到？還是沒感覺？還是有做不到的無力感？還是連試都懶得去一世的消極態度？還是真的就完全想不出辦法來？............

 

百貨公司的促銷團隊設計促銷活動的主要目的就是把人潮帶進百貨公司，然後利用誘人的促銷手法讓顧客掏腰包。可是為什麼偏偏就對於夏天這麼多人潮自動送上門來，卻束手無策於將商品推銷給顧客？百貨賣場的經營團隊們，難道促銷是只有滿千送百一種方法而已？能不能多一點自我挑戰呢？加油！連7-11這樣的便利商店都可以擠出座位來，並且也都能從這些座位上創造出額外的業績來，便利商店作得到，百貨賣場為什麼就做不到？