第十章 百貨公司的形象塑造

所有的品牌在人的心目中都一定會有一個形象的位置，就像我們週遭的人一樣，A君是同事、B君是大學同學、C君是業務往來公司的經理、D君是鄰居的小孩、E君是樓下超商的夜班店員、F君(？)不認識(就算路人甲吧)‧‧。這些認知上的位置，通常都處在一個隨時調整中的狀態，但就算變動再大，有些人在心目中的位置永遠也不會變，例如B君的大學同學身分。