《從消費者環境觀察》3元素 打造智慧衣商業模式
智慧型紡織品屬於利基型的新興產業，隨雲端技術、智慧型手機、物聯網及App等快速發展，帶動穿戴裝置快速崛起，加上大廠與新創事業相繼投入，近年出現熱絡情況，國外大廠紛紛藉由供應鏈整合與建置、使用者體驗、商品設計3元素，建立有利可圖的商業模式，搶占市場。
以下從3大元素來討論智慧衣的商業模式：
元素1.供應鏈整合與建置
不管是電子紡織化或紡織電子化，供應鏈的形成都須由電子產業結合紡織產業，關鍵為跨產業技術整合。
產業間的整合方式多元，包括合資、併購、設立新部門、供應鏈上下游關係、專利購買、授權生產、技術合作開發等，在技術專業相互支援，確保技術、商品的來源穩定性。
今年6月，紐約證券交易所上市公司Jabil Circuit併購全球智慧衣的龍頭Clothing+。Jabil為全球第三大電子合約製造服務商，2012年 FORTUNE 500排名157，客戶有Apple、Cisco、Ericsson、GE、HP、I ngenico及Sony等。
芬蘭智慧型紡織品大廠Clothing+，協助各大品牌代工生產智慧衣，2014年11月Victoria's Secret便推出由Clothing+代工的心率監測 Victoria's Secret smart bra，智慧衣的生產始於1998年，Clothi ng+的執行長Akseli Reho，擔任併購後部門的主管。Akseli Reho表示，合併讓想發展智慧衣的品牌商，得到有關紡織電子產品的所有服務，且製造產能可無限擴充。
元素2.使用者體驗
以使用者為中心的設計，是建立商業模式的核心，使用者需求的滿足、或生活中不安、不滿、不便的解決，往往不是單一功能、產品或服務就能解決，產品及服務需加級應用，提供完整的服務內容。
在物聯網時代，產品與服務很容易串連，以智慧衣為例，監測心率對一般使用者的誘因不大，但經過演算法可以得知運動強度、卡路里消耗，使用者就有不同的體驗；若能與平台或App整合，使用者可以分享社群、長時間紀錄，體驗又更深一層；若與健身場域結合，可以提供健身的處方箋，對使用者的直接效益更大，跨異業服務整合是關鍵。
悠識數位創新策略總監蔡志浩說，動機、能力及激發因子三要素才能促成行為，很多使用者有能力、也有動機去運動，但有很多因素讓他不去運動，激發因子是重要因素，端看產品或技術如何解決這類問題。
例如，JoiiSports是一個運動管理App，具有揪團功能，讓你和朋友能異時異地一起運動，並透過競賽找到更多運動趣味。2014年第一屆「城市心三鐵」，讓許多工作繁忙，導致沒有運動習慣的參賽者，培養「有效運動」的習慣，活動的成效及口碑讓JoiiSports連續舉辦數屆，讓動機及激發因子促成行為的改變。
元素3.商品設計
Endeavour Partners在2013年發布9個穿戴裝置基本條件，其中5項條件屬於商品設計，包括外觀設計、初始的設計經驗、使用習慣、配戴舒適性、開放性與整合性，可歸類為使用者介面（UI），讓UI設計呈現更直覺及更貼近人性思維是關鍵。
設計包含材質的運用、美學、操作流程、整合技術等，關鍵為跨學門設計整合，讓使用者達到流暢、舒適、平價、易操作。
舉初始的設計經驗為例，穿戴裝置需與智慧型手機做藍芽的配對連結，許多使用者抱怨配對設定無法順利完成，牽涉智慧型手機型號、穿戴裝置韌體的更新、智慧型手機的作業系統等因素。
美國每年花費超過266億美元的物理治療，數位健康公司RespondW ell看到此商機，開發出第一個健身遊戲，並基於物理治療在於與患者持續性投入，需讓使用者有玩遊戲的感覺，因此利用3D環境、虛擬人物及技術平台，讓復健具有娛樂性、挑戰性，並有獎勵效果，使復健服務進入新時代。
Respond Well也將物理治療師和醫生透過遠端復健，將患者連結起來，這個遠端復健平台的目標是要提高復健效果，同時降低成本，創造具有實質價值的環境。
在2015 International CES展會上，RespondWell與Sensoria宣布共同開發智慧襪，透過智慧襪及踝部扣環的感測，使用者的步態、足部用力情形可以即時回饋。同時平台上的運動、健身、復健等軟體程式設計，讓使用者可以按照平台的指引，作出相關動作，強化身體肌耐力。
另方面，也能依使用者喜好選擇項目，增加使用動機，達到物理治療和養成運動習慣。
目前台灣智慧服飾從技術進展到商品，尚未進展至服務／商業模式，未能普及化、產業化，主要原因便是使用者缺少一個內在動機，以及業者缺少了一個有利可圖商業模式。
從消費者環境來觀察，找出智慧型紡織品可切入的點，把整體的服務及商業模式納入考量，除了服務流程及金流，還包括跨異業的合作夥伴、場域設定、服務內容、激發因子的設計等要素，要素之間的流暢度及環環相扣是商業模式成功的關鍵。
